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Comment puis-je contacter le service client en cas de besoin ?

Notre équipe est à votre écoute du lundi au dimanche, de 9h00 à 18h00. Vous pouvez nous joindre :

1- Par téléphone au (509) 3438-3982

2- Par e-mail à contact@lyvani.com

3- Ou directement via le chat en ligne disponible sur notre site pour une réponse rapide.

Que faire si je ne suis pas disponible au moment de la livraison ?
Le livreur vous contactera par téléphone ou WhatsApp pour convenir d'une nouvelle heure ou d'un autre jour. Assurez-vous que votre numéro reste actif pendant la période de livraison.
Quel est le délai de livraison ?
Dans les zones couvertes, la commande arrive généralement dans un délai maximum de 24 heures après confirmation du paiement. Pour les autres zones, le délai varie selon la distance et vous sera communiqué avant de finaliser la commande.
Ma zone n'est pas dans la liste, pouvez-vous quand même livrer ?
Contactez l'équipe via le chat du site ou WhatsApp au +509 3438-3982 : ils vérifieront si la livraison est possible chez vous, ainsi que les frais et délais applicables.
Comment puis-je suivre l'acheminement de ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien ou un numéro de suivi qui vous permet de suivre l'évolution de la livraison en temps réel jusqu'à votre porte.
Puis-je retourner ou échanger mon produit ?
Oui, vous bénéficiez d'une garantie de satisfaction de 7 jours à partir de la réception. Si le produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez LYVANI dans ce délai pour un échange ou un remplacement sans frais. Les articles déjà portés, lavés ou modifiés ne sont pas éligibles, sauf défaut de fabrication vérifié.
Un changement de taille ou de couleur est-il possible après réception ?
Oui, mais uniquement si vous le signalez dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, la demande ne sera plus éligible.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, votre achat est entièrement sécurisé : vos informations personnelles et de paiement sont protégées sur l'ensemble du site.